Keynote Speaker, en Argentina, España, Ecuador, Panamá, Uruguay, Colombia, Bolivia, Paraguay, Chile, Perú, Rep. Dominicana, México, Guatemala, Brasil, El Salvador, entre otros países  Licenciado en Administración (1989)
Master en Administración y Marketing Estratégico (U.C.E.S) Doctorando en Administración (UCA)
Director General de "Nexting” consultora especializada en Marketing Relacional , CRM, CEM y estrategias basadas en el cliente, con más de 25 años en el mercado latinoamericano
Actual Presidente y socio fundador de la Asociación Argentina de CRM
Director y fundador de la Sociedad Iberoamericana de CRM
Ex-Representante de Peppers & Rogers Group, USA
Director de “todomanagement.com” y de “jugaenprimera.com”
Integrante del Comité Consultivo de la Asociación Peruana de CRM

 


Autor Hugo Brunetta es autor de varios libros y ha participado como coautor con profesionales reconocidos internacionalmente. Ha publicado una gran cantidad de artículos para diarios y revistas de Europa y Latinoamérica.

 

Autor del libro: “Del marketing relacional al CRM”, Ed. Distal. 2008 Coautor del libro: “Customer Experience” , España, 2012 Autor del libro: “Community Manager”, Agosto, 2012 Coautor junto a Tom Wise, del libro “Piense como cliente, actúe como gerente”, Agosto, 2013 Coautor del libro “Dirección Comercial Avanzada” (2013) Autor del libro “Del marketing relacional al CRM – Edición ampliada y revisada”, Ed. Todo Management, 2014 Autor del libro “Marketing Digital”, Ed. Users, 2014

FORMADOR ACADÉMICO

 

Argentina


Universidad de Belgrano
Instituto Tecnológico de Buenos Aires
Universidad de Buenos Aires
Universidad Argentina de la Empresa
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales

 

Uruguay
Universidad Católica del Uruguay
Paraguay
Universidad Autónoma de Asunción
República Dominicana
Universidad Iberoamericana

Ganador del Premio “Iluminis” a la Excelencia Académica otorgado por la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
Perú
Universidad de Lima
Universidad Tecnológica del Perú
Colombia
Colegio Estudio Superiores en Administración
Universidad del Rosario
Guatemala
Panamerican Business School Bolivia
Universidad Privada Domingo Savio España
ESIC - Business & Marketing School
ENAE - Universidad de Murcia
ICEMD - Instituto de la Economía Digital 
Universidad Católica de Cuyo
Universidad Gastón Dachari
Universidad Nacional de la Patagonia San Juan Bosco
Pontificia Universidad Católica Argentina
Universidad Austral
Universidad de San Andrés 
Hugo Brunetta está considerado como una de las personas más influyentes en la especialidad. Es creador de nuevas teorías y metodologías, que luego han aplicado numerosas empresas. Como investigador y creador nuevos conceptos, es consultado permanentemente por universidades de gran prestigio internacional,en la planificación de contenidos de maestrías y posgrados. Es docente, tutor y jurado de tesis para distintas universidades de Latinoamérica y España

Director del Posgrado Community Manager, Universidad de Belgrano
Director del Posgrado en Retail Management, Universidad de Belgrano
Director del Posgrado en Métricas de Marketing y CRM Scorecard, Universidad de Belgrano
Profesor del Posgrado en Administración Estratégica, UBA
Profesor titular de Marketing Relacional, en la Maestría de Marketing Estratégico, UCES
Profesor titular en la Maestría en Explotación de Datos y Gestión del Conocimiento, Universidad Austral
Profesor titular de las materias Marketing Servicios y Marketing Digital, en la Maestría en Marketing Estratégico, UCES Director del Curso de especialización en Marketing Relacional para entornos BtoB, ITBA (Instituto Tecnológico de Buenos Aires)
Profesor de las materias Customer Experience y Mercadeo Relacional, Posgrados CESA, Colombia
Profesor internacional de ENAE, Escuela de negocios de la Fundación Universidad Empresa de la Región de Murcia, España
Profesor invitado en ICEMD / ESIC Business & Marketing School, Madrid, España
Miembro del Consejo Asesor para la Maestría en Dirección Comercial, UADE – Universidad Argentina de la Empresa

 EL RETAIL QUE SE VIENE

   Revista America Empresarial - Colombia

 GERENCIAR LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES

  Revista: Cial News

 

 COMMUNITY MANAGER SE NECESITA!

   Revista Management Herald

EL IMPRESCINDIBLE ROL DEL CONTAC EN UNA ESTRATEGIA DE CRM

  Revista: Revista Contact Center

 

 SEGMENTAR CON PRESIÓN PARA LOGRAR EFICACIA

  Revista Management Herald

CRM en epocas de crisis

  Revista: Contact Center

  CRM : UNA ESTRATEGIA PARA PYMES

   Diario: Cronista  Comercial

  EL SOCIAL CRM EN LATINOAMÉRICA

  Revista: Estrategia

  EL PODEROSO ALCANCE DEL SOCIAL CRM

     Revista Management Herald

  PERO ¿ CUANTO VALE UN CLIENTE ?

 

  CUANDO EL CRM TIENE RAZÓN

   Revista: Technology - Uruguay

ADIÓS AL MARKETING TRADICIONAL: LLEGO EL MARKETING RELACIONAL

 Revista Plus + - Paraguay

 

 LOS CLIENTES SE UNEN CONTRA LAS MARCAS

   Revista Management Herald

 L-CRM DE LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN AL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

 

COMO INVERTIR EN EL CLIENTE CORRECTO

 Revista Plus + - Paraguay

 EL NUEVO MODELO TÁTICO DE RELACIONAMIENTO

 

algunos Artículos Publicados

 

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